远程会议已经成为当下全球主流的网络工作形式，如何接纳新的工作模式，合理的安排时间也显得尤为重要。东央视频会议直播，从Zoom中国，到远程线上网络分享工作的心得，或是进行涉及商业服务的Zoom视频会议，都需要网络环境的支持。

论文《基于网络部署的未来办公环境分析》的第一作者，德国计算机科学研究院特聘教授弗兰克博士表示：“研究结果表明，选择在线上进行远程视频会议的项目，需要选择Zoom国际版企业级商用账号，也就是付费的Zoom账户产品，即Zoom官方定义的Zoom许可证订阅。”

 

很多时候，由于远程会议的数量和时长，个体员工的本职工作会受到拖累。因此，“人们似乎已经留下更少的时间去专注于他们的工作，因此逐渐习惯于通过开会时进行多任务工作来赶上进度。”

 

事实上，早在疫情的大流行之前，人们就已经有了多种与开会相关联的社会学问题，这些问题在远程办公的过程中更多地暴露了出来。也许，小组领导们在召开一些通报性的视频会议前也可以思考一下，通过一封电子邮件来表达会不会更加高效便捷。选择一款全球通用的视频会议软件平台，比如注册Zoom账号，和分布在世界各地的客户、同事以及合作伙伴一键开启网络视频会议，远程办公和线上活动，变得如此简单和快捷。

 

东央云平台上开发的任一款企业级会议应用型产品，目标是SaaS产品的终极目标。要达成商业目标，SaaS产品就必须在“从客户使用，再到客户续约”的整个客户生命周期中，都有良好的表现。因此，在提取产品关键指标时，我们也可以按照客户生命周期分阶段提取。完整的客户生命周期如下：

 

线索-新客-存活-活跃-留存-转介绍

 

各阶段说明：

 

线索，即我们获得的客户联系方式。在线索阶段，客户还没有和我们签约。

 

新客，即已经签约的客户。在新客阶段，客户还没有正式使用产品。

 

存活，即开始正常使用SaaS产品的客户。在存活阶段，客户还没有频繁使用产品。

 

活跃，即开始频繁使用SaaS产品的客户。在活跃阶段，客户的大部分账号都在频繁使用产品。

 

留存，即续约和增购的客户。续约且增购的客户，可以给我们带来更多的收入留存。

 

转介绍，即帮助我们介绍新客户的老客户。我们往往用NPS指标来衡量客户转介绍的意愿，所谓NPS，其实就是客户对一个简单问题的答案：你在多大程度上愿意把我们介绍给你的朋友。

 

每个阶段，我们都可以提取一个关键指标，以综合评估这个阶段的产品表现。

 

比如，在“活跃”阶段，我们可以提取“活跃用户数”作为关键指标。因为活跃用户数增长率，除了能反映SaaS订阅收入的增长速度，还是客户续约的前置指标。